步陽集團(tuán)作為安全門行業(yè)的龍頭企業(yè)，連續(xù)多年被評(píng)選為中國房地產(chǎn)500強(qiáng)首選品牌，始終堅(jiān)持以客戶為中心，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在房企合作伙伴的支持、幫助和關(guān)愛下，砥礪奮進(jìn)、屢創(chuàng)佳績。
步陽集團(tuán)29年來與5000多家地產(chǎn)企業(yè)合作76300多個(gè)項(xiàng)目，以高標(biāo)準(zhǔn)完成安全門的制造和安裝獲得合作伙伴的認(rèn)可。
2021年步陽集團(tuán)陸續(xù)被恒大集團(tuán)、融創(chuàng)中國、碧桂園、綠地控股、龍湖集團(tuán)、新城控股、建業(yè)地產(chǎn)評(píng)為優(yōu)秀供應(yīng)商，這得益于步陽集團(tuán)對(duì)全國服務(wù)體系的建立，得益于全國駐外銷售公司和16580名售后安裝人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，集團(tuán)董事長徐步云對(duì)在全國各地攻堅(jiān)克難圓滿完成大量復(fù)雜工作的售后團(tuán)隊(duì)表示感謝，并對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)和服務(wù)水平給予充分肯定。
01
勇于挑戰(zhàn)、認(rèn)真研究
高標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目對(duì)接
項(xiàng)目施工現(xiàn)場
與地產(chǎn)招采部門溝通，對(duì)分布全國的項(xiàng)目核實(shí)建設(shè)進(jìn)度，預(yù)估入戶門進(jìn)場時(shí)間，針對(duì)大型地產(chǎn)做好峰谷供貨排產(chǎn)計(jì)劃。認(rèn)真做好項(xiàng)目分配工作，完成地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品選型，提供深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、樣板房樣門制作，全年完成6個(gè)系列產(chǎn)品15000多份的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，對(duì)合作項(xiàng)目款式、生產(chǎn)工藝的進(jìn)行確認(rèn)，確保項(xiàng)目后續(xù)落地的順利。
02
攻堅(jiān)克難、爭分奪秒
高水平完成生產(chǎn)任務(wù)
針對(duì)目前產(chǎn)品系列擴(kuò)充，小批量多品類的個(gè)性化定單增多，每天下單15000多樘門，從100多個(gè)生產(chǎn)批次增加到500多個(gè)批次，項(xiàng)目樣板門從每天60多樘上升到日均200多樘，這也是對(duì)集團(tuán)生產(chǎn)部門的重大挑戰(zhàn)。集團(tuán)軟件部對(duì)生產(chǎn)管理軟件的進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)配件分解，解決小批次配件訂單自動(dòng)化，滿足車間對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)采購，生產(chǎn)管理中心對(duì)所有車間進(jìn)行精益化細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、場地三不變的前提下，實(shí)現(xiàn)同比20%的產(chǎn)能提升。
03
精細(xì)服務(wù)、全面檢修
高質(zhì)量完成安裝售后任務(wù)
步陽分布在全國的5800多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，按照項(xiàng)目要求，對(duì)每棟樓的建設(shè)進(jìn)度及時(shí)跟蹤，并對(duì)門洞進(jìn)行復(fù)尺檢測、評(píng)估現(xiàn)場安裝條件。在入戶門安裝后，專業(yè)人員現(xiàn)場調(diào)試，并按項(xiàng)目要求進(jìn)行成品保護(hù)，避免項(xiàng)目現(xiàn)場交叉施工的損壞。在項(xiàng)目驗(yàn)收前，對(duì)步陽產(chǎn)品進(jìn)行定期自檢維修。2020年，步陽服務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)6年進(jìn)行“質(zhì)量萬里行”客戶回訪服務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)3000多個(gè)項(xiàng)目的回訪，提供80000人次的免費(fèi)上門清潔維護(hù)服務(wù)。
步陽售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)愛崗敬業(yè)、不畏艱辛、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用行動(dòng)詮釋用步陽我放心的步陽服務(wù)，對(duì)各地產(chǎn)給予步陽的各項(xiàng)榮譽(yù)，是一種激勵(lì)和鼓舞。步陽將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入落實(shí)，以“用步陽我放心”的服務(wù)宗旨，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為合作伙伴的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！